「每日一股」招行信用卡2020年新增不良贷款324亿 投诉量连续两季度高居首位

  招商银行日前发布2020年度业绩报告,报告期内该行零售贷款资产质量出现下滑,其中信用卡贷款资产质量下滑尤为明显。年报显示,截至2020年末,招商银行零售贷款总额26811.60亿元,不良贷款金额

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招商银行近日发布2020年度业绩报告。在本报告所述期间,其在出现,的零售贷款资产质量下降,尤其是信用卡贷款。年报显示,截至2020年底,招商银行零售贷款总额26811.6亿元,不良贷款217.57亿元,同比增长45.71亿元;不良贷款率为0.81%,同比增长0.08个百分点。其中,信用卡贷款总额7466.87亿元,不良贷款124.24亿元,同比增长33.91亿元。不良贷款率为1.66%,比上升高0.31个百分点。同时,年报显示,由于疫情影响和连带债务风险重叠,2020年招商银行信用卡新增不良贷款324.41亿元,同比增加138.33亿元。

就2020年招商银行信用卡业务发展而言,根据2020年年报,截至2020年底,我行信用卡贷款占零售贷款的0.09个百分点,规模7466.87亿元,同比增长755.88亿元,增速11.26%;信用卡流通卡9953.16万张,同比增长4.44%,增速由两位数降至一位数,同比下降8.60个百分点;信用卡贷款余额7466.06亿元,同比增长11.27%,增速下降5.35个百分点。

中网财经记者就2020年信用卡业务发展和资产质量下滑采访了招商银行信用卡中心相关负责人,负责人回应一切以年报为准。招商银行2020年年报显示,受全球疫情影响,结合国内宏观经济低水平运行和结构调整深化,2020年上半年公司信用卡资产质量出现一定波动,逾期规模、业绩不佳等相关指标面临短期上演上升的压力,随着全国疫情防控成功,在国家有关企业救市复工政策支持下,公司多管齐下,积极应对。自2020年下半年以来,信用卡的所有风险指标已经稳定下来。从2021年起,我行将对信用卡业务采取稳定、低波动的业务模式,以有效应对当前的风险周期,实现信用卡业务“质量、效率、规模”的均衡发展。

值得关注关注的是,除了2020年信用卡业务资产质量下降外,2020年招行信用卡的高投诉量将被市场广泛传播。2020年,银监会消费者权益保护局发布了2020年第二季度和第三季度消费者投诉通报,显示2020年第二季度和第三季度,招商银行信用卡业务投诉数量在全国商业银行中排名第一,分别为4501家和5598家。

招商银行信用卡中心相关负责人告诉中网财经记者,2020年,受宏观经济下行和新冠肺炎疫情影响,持卡人收入不稳定,还款意愿减弱,信用卡投诉数量为上升,是行业普遍面临的问题。疫情爆发后,该行信用卡推出延期还款、降低手续费等政策。为用户缓解还款压力。在帮助用户渡过难关的同时,本行还坚持审慎的风险偏好、稳健的风险战略和分散平衡的资产结构,有效控制风险水平。同时,客户投诉的数量与客户规模、活动等经营状况直接相关。合理的客户投诉和建议也会帮助银行及时发现和解决问题,提高服务质量。虽然疫情短期内会有一定影响,但随着经济复苏,我行优质的客户基础和不断优化的资产结构将继续发挥优势,与持卡人携手跨越周期。

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